Plus Insight株式会社
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Plus Insight株式会社は、生成AI・音声認識・データ分析技術を活用し、企業の顧客対応業務やマーケティング活動を支援し、成果につなげるAIソリューションを提供しています。特に、コールセンターに蓄積されるお客様の声（Voice of Customer）を音声解析AIで分析・可視化できる形に整理し、現場業務の改善、商品開発、経営判断に活かし、事業の成長につなげる取り組みに強みを持っています。
提供ソリューション
「InsightVoice」（お客様の声（Voice of Customer）活用プラットフォーム）
コールセンターなどの通話音声をAIで文字起こし・話者分離・匿名化し、自動分類・要約・感情分析・重要情報の抽出・レポート生成までを一気通貫で自動化するVoC活用プラットフォームです。
お客様の声を分析・可視化できる形に整理し、現場業務の改善、品質向上、商品開発、経営判断につなげます。
・通話音声の文字起こしと応対記録作成の支援
・問い合わせ内容の自動分類、要約、感情分析、重要情報の抽出
・業種・企業ごとに分類項目や抽出項目をカスタマイズ可能
・FAQ（よくあるお問い合わせ）コンテンツの自動生成・改善
・コールセンター、CS、営業、商品開発、経営層などの部門ごとのレポート自動生成・配信、傾向の可視化
「InsightVoice」は、製造・不動産・金融・保険・通販・小売・医療・公共事業など幅広い業界でご活用いただけます。